Condiciones de la suscripción
Pro añade al curso gratuito un programa personal, un análisis semanal, ejercicios y una revisión de pronunciación. El mes se renueva solo; el año es un pago único. Antes del pago te pedimos aparte el consentimiento para empezar de inmediato, y el dinero del tiempo no utilizado lo devolvemos en un plazo de 14 días. Abajo, las condiciones completas.
Qué se compra
Pro es un añadido al curso gratuito de Lingofly, no el acceso a él. El curso básico, el vocabulario, el alfabeto, el repaso, la racha y los logros funcionan sin pago alguno y siguen funcionando cuando la suscripción termina.
La suscripción añade: un programa personal redactado con tus palabras, un repaso semanal con una profundidad de 30 días en vez de 7, dos tareas del día además de las tres normales, el gimnasio de repaso, la revisión de pronunciación y un regalo mensual.
Quién vende
El servicio lo presta Lingofly (Lingofly). Para cualquier cuestión, incluidos pago y devolución, escribe a support@lingofly.ai.
Plazo, precio y renovación
| Plan | Precio | Duración | Se renueva sola |
|---|---|---|---|
| Semana | 300 ⭐ | 7 дней | no, pago único |
| Mes | 1000 ⭐ | 30 дней | sí, cada 30 días |
| Año | 8000 ⭐ | 360 дней | no, pago único |
| Familia, una semana | 500 ⭐ | 7 дней | no, pago único |
| Familia, un mes | 1500 ⭐ | 30 дней | sí, cada 30 días |
| Familia, un año | 10000 ⭐ | 360 дней | no, pago único |
El mes se renueva solo; el año, no. No es una elección, sino el funcionamiento de Telegram: el periodo de suscripción en estrellas solo puede ser de treinta días. El plan anual es un pago único tras el cual no se cobra nada.
El precio y el plazo se nombran antes del pago, en la pantalla y en la propia factura que abre Telegram o la tienda. Ninguna compra pasa sin esa pantalla.
Cómo desactivar la renovación
- En Telegram, con el botón de la pantalla «Pro» de la aplicación o en los ajustes de suscripciones del propio Telegram.
- En el App Store, en los ajustes de suscripciones de Apple, como muy tarde un día antes de que acabe el plazo: lo desactivado más tarde Apple lo renovará una vez igualmente.
- En Google Play, en los ajustes de suscripciones de Play.
Consentimiento para empezar ya y 14 días para desistir
El acceso a Pro se abre justo después del pago: para eso se compra. Pero la compra a distancia tiene otra cara: según las leyes de Armenia, Georgia, Serbia y Turquía tienes 14 días para renunciar al servicio sin dar razones, y la ejecución ya iniciada cambia cómo funciona ese derecho.
Por eso está escrito aparte, junto al propio botón de compra y no en este documento:
Нажимая кнопку оплаты, я прошу открыть доступ сразу и понимаю: если передумаю в течение 14 дней, деньги вернутся за вычетом использованных дней, а когда оплаченный срок пройдёт целиком, права отказаться не останется.
La pantalla de pago de Lingofly, la línea junto al botón de compra
Al pulsar el botón pides que el acceso se abra de inmediato y aceptas que, si renuncias, pagas por los días ya utilizados. El texto está junto al propio botón —no en este documento ni tras un enlace «más información»—, para que lo leas en el mismo instante en que decides. Justo después del pago te enviamos un correo con todo esto por escrito, junto con lo que has comprado, por cuánto tiempo y a qué precio.
De dónde salen los 14 días
| País | Norma | Duración |
|---|---|---|
| Armenia | Ley de protección de los derechos del consumidor, art. 24.4(1) (en vigor desde el 01.07.2026, HO-178-N) | 14 días |
| Georgia | Ley de protección de los derechos del consumidor, art. 13(1) | 14 días naturales |
| Serbia | Ley de protección de los consumidores 35/2026, art. 29 (de aplicación desde el 02.08.2026) | 14 días |
| Turquía | Reglamento sobre contratos a distancia, art. 9 | 14 días |
| Kazajistán | la ley no fija plazo alguno para el derecho a desistir del servicio | — |
Devoluciones
Devolvemos el dinero del tiempo no utilizado. El plazo es de 14 días desde el pago; escribe a support@lingofly.ai con la fecha y el importe.
Se devuelve una parte de lo que pagaste, según los días que queden. De lo abonado, no según la tarifa mensual: quien compró un año y se fue al cabo de un mes paga ese mes a su precio anual, no al del plan mensual.
La diferencia en nuestra lista de precios es de 83 estrellas por persona, y a propósito no juega a nuestro favor. Calcular la retención con la tarifa más cara sería cobrar por un mes más de lo que la persona pagó por él.
Devoluciones por canal
| Dónde se compró | Quién decide | Cómo |
|---|---|---|
| Estrellas de Telegram | nosotros | un correo a support@lingofly.ai; las estrellas vuelven a la cuenta de Telegram |
| el App Store | Apple | solicitud de devolución en el App Store; Apple, como agente, devuelve el importe de la compra |
| Google Play | Google y nosotros | las primeras 48 horas a través de Play; después escríbenos y devolvemos con estas mismas reglas |
Cuándo devolvemos sin preguntas
- te cobraron dos veces por el mismo plazo;
- el pago se hizo pero el acceso no se abrió;
- compraste por error y no llegaste a usarlo;
- no cumplimos lo prometido en la sección «Qué se compra».
Turquía, aparte: suscripciones de un año o más
La ley turca de protección de los consumidores concede en los contratos de suscripción un derecho que el consentimiento no puede eliminar, y lo decimos abiertamente en vez de esconderlo.
El consumidor podrá en cualquier momento resolver el contrato de suscripción celebrado por plazo indefinido o por plazo determinado superior a un año, sin explicar las causas y sin pagar penalización.
Ley n.º 6502, art. 52(4)
El vendedor o proveedor deberá, en el plazo de quince días desde la entrada en vigor de la notificación de resolución, devolver la parte restante de lo abonado por el consumidor sin retención alguna.
Ley n.º 6502, art. 52(5)
El plan anual son exactamente doce meses, es decir, no «más de un año» según la letra de la ley. El reglamento inferior sobre contratos de suscripción dice, sin embargo, «un año o más», y nuestra tarifa queda incluida. La discrepancia entre ley y reglamento no es invención nuestra ni nuestra elección.
Soporte y dónde preguntar cada cosa
| Qué necesitas | Dónde acudir |
|---|---|
| Una duda sobre pago, cargos o devoluciones | el comando /paysupport en el bot o un correo al mail de soporte |
| Las condiciones de la suscripción en corto, en el propio chat | el comando /terms en el bot |
| Las condiciones completas | esta página |
| Qué sabe de ti la aplicación | La política de tratamiento de datos personales y la información RGPD |
| Todo lo demás | support@lingofly.ai |
La respuesta llega a la misma dirección desde la que escribes. Si se trata de dinero, indica fecha e importe: con ellos el pago se localiza en un minuto; sin ellos hay que preguntar otra vez y se pierde un día.
Preguntas frecuentes
¿Se cobrará algo automáticamente?
El plan mensual se renueva solo: la misma suma cada 30 días hasta que lo desactives. El anual es un pago único y no se renueva. Lo que aparecerá exactamente en la factura está escrito en el botón antes de pulsarlo.
¿Qué pasa con lo aprendido si no renuevo la suscripción?
Nada. Las palabras siguen en tu vocabulario y siguen volviendo para el repaso; la racha y los logros te quedan. Solo se cierran las funciones que añadía la suscripción: el programa personal, el gimnasio de repaso, la revisión de pronunciación y la profundidad del repaso.
Pulsé el botón que dice «pido que el acceso se abra de inmediato», ¿eso significa que no habrá devolución?
Sí la habrá. Esta petición no quita el derecho de renunciar: le pone precio. En un plazo de 14 días desde el pago recibes el dinero del tiempo no utilizado, y se retiene una parte por los días usados. El derecho de renuncia solo desaparece cuando el plazo pagado se ha cumplido entero. Escribe al correo de soporte, indica la fecha y el importe.
¿Cuánto se devuelve si compré un año y me voy al cabo de un mes?
Una parte de lo que pagaste por el año, según los días que queden. No con la tarifa mensual: por el mes vivido pagaste tu precio anual, y no hay motivo para cobrarte más.
Compré en el App Store, ¿a quién acudo para la devolución?
A Apple: el dinero fue por ella y la decisión de devolver es suya. Si Apple se negó, escríbenos: su pago no podemos devolverlo, pero podemos alargar o cerrar el plazo de acceso, y eso está en nuestra mano.
¿Cómo desactivo la renovación?
Con el botón de la pantalla «Pro» de la aplicación, o donde compraste: en las suscripciones de Telegram, App Store o Google Play. El acceso no se quita: el plazo pagado llega hasta su final.