Условия подписки

Что покупается

Pro — это дополнение к бесплатному курсу Lingofly, а не доступ к нему. Базовый курс, словарь, азбука, повторение, серия и достижения работают без всякой оплаты и остаются работать после того, как подписка кончится.

По подписке добавляются:

• все уроки личной программы и до 3 программ сразу
• разбор недели: что запомнилось, что забылось и почему, — по вашим ответам за 30 дней
• два задания дня сверх трёх обычных
• каждый месяц — заморозка серии и 150 кристаллов
• тренажёр «Разговор» по своей воле, сверх разговора в дневном плане
• заходы в тренажёрку без траты кристаллов — без подписки заход стоит 200 💎, которые зарабатываются занятиями
• разбор произношения, который говорит, узнаётся ли сказанное вслух слово, — по отдельным звукам он не разбирает
• материал вашей программы наставник готовит первым в очереди

Кто продаёт

Услугу оказывает Zorqubit Labs LLC (Lingofly). Связь по всем вопросам, включая оплату и возврат, — support@zqbl.org.

Компания зарегистрирована в штате Миссури, США. Корпоративный сайт — [zqbl.org](https://zqbl.org/).

Сроки, цена и продление

Месяц продлевается сам, год — нет. Это не выбор, а устройство Telegram: период подписки в звёздах бывает только тридцатидневным. Годовой тариф — разовый платёж, после которого ничего не списывается.

Цена и срок называются до оплаты — и на экране, и в самом счёте, который открывает Telegram или магазин. Ни одна покупка не проходит без этого экрана.

Как отключить продление

• В Telegram — кнопкой на экране «Pro» в приложении или в настройках подписок самого Telegram.
• В App Store — в настройках подписок Apple, не позже чем за сутки до конца срока: отключённое позже Apple всё равно продлит один раз.
• В Google Play — в настройках подписок Play.

Согласие начать сразу и 14 дней на отказ

Доступ к Pro открывается сразу после оплаты — ради этого его и покупают. Но у покупки на расстоянии есть обратная сторона: по законам Армении, Грузии, Сербии и Турции у вас есть 14 дней, чтобы отказаться от услуги без объяснения причин, и начавшееся исполнение меняет то, как это право работает.

Поэтому у самой кнопки покупки, а не строкой в этом документе, написано отдельно:

Нажимая кнопку оплаты, я прошу открыть доступ сразу и понимаю: если передумаю в течение 14 дней, деньги вернутся за вычетом использованных дней, а когда оплаченный срок пройдёт целиком, права отказаться не останется.

Экран оплаты Lingofly, строка у кнопки покупки

Нажимая кнопку, вы просите открыть доступ немедленно и соглашаетесь, что за уже использованные дни при отказе платите. Текст стоит у самой кнопки — не в этом документе и не за ссылкой «подробнее», — чтобы вы читали его в ту секунду, когда решаете. При оплате звёздами бот сразу присылает в Telegram сообщение, где это записано вместе с тем, что куплено, на какой срок и за сколько. При покупке в App Store и Google Play квитанцию присылает сама площадка.

Откуда взяты 14 дней

Возврат

Мы возвращаем деньги за неиспользованное время. Попросить об этом можно в течение 14 дней с оплаты — письмом на support@zqbl.org с датой и суммой.

Возвращается доля от того, что вы заплатили, по числу оставшихся суток. Именно от уплаченного, а не по месячному прайсу: купивший год и ушедший через месяц платит за этот месяц свою годовую цену, а не цену месячного тарифа.

Разница на нашем прайсе — 333 ⭐ с человека, и она не в нашу пользу намеренно. Считать удержание по более дорогому тарифу значит брать за месяц больше, чем человек за него платил.

Возврат по каналам

Когда мы возвращаем без вопросов

• списали дважды за один и тот же срок;
• оплата прошла, а доступ не открылся;
• купили по ошибке и не начали пользоваться;
• мы не сделали того, что обещано в разделе «Что покупается».

Отдельно для Турции: подписки от года

Турецкий закон о защите потребителей даёт по абонентским договорам право, которое согласием не снимается, и мы называем его прямо, а не прячем.

Потребитель вправе в любое время расторгнуть абонентский договор, заключённый на неопределённый срок или на определённый срок продолжительностью более одного года, без объяснения причин и без уплаты неустойки.

Закон № 6502, ст. 52(4)

Продавец или поставщик обязан в течение пятнадцати дней с момента вступления в силу уведомления о расторжении вернуть оставшуюся часть уплаченной потребителем суммы без каких-либо удержаний.

Закон № 6502, ст. 52(5)

Годовой тариф — 360 суток, то есть по букве он короче года: под «более одного года» закона он не подпадает, как и под «один год и более» подзаконного положения об абонентских договорах. Между законом и положением есть и собственное расхождение — «более года» против «года и более», — но на наш тариф оно не влияет.

Поддержка и где что спросить

Ответ приходит на тот же адрес, с которого написано. Если речь о деньгах, назовите дату и сумму — по ним платёж находится за минуту, а без них приходится спрашивать ещё раз и терять день.

Дальше

• Политика обработки персональных данных
• Обработка данных и GDPR
• Контакты