Условия подписки
Pro добавляет к бесплатному курсу личную программу, разбор недели, тренажёрку и разбор произношения. Месяц продлевается сам, год — разовый платёж. Перед оплатой мы отдельно спрашиваем согласие начать сразу, и в обмен на него возвращаем деньги за неиспользованное время в течение 14 дней. Ниже — условия целиком.
Что покупается
Pro — это дополнение к бесплатному курсу Lingofly, а не доступ к нему. Базовый курс, словарь, азбука, повторение, серия и достижения работают без всякой оплаты и остаются работать после того, как подписка кончится.
По подписке добавляются: личная программа по вашей формулировке, разбор недели с глубиной в 30 дней вместо 7, два задания дня сверх трёх обычных, тренажёрка, разбор произношения и ежемесячный подарок.
Кто продаёт
Услугу оказывает Lingofly (Lingofly). Связь по всем вопросам, включая оплату и возврат, — support@lingofly.ai.
Сроки, цена и продление
| Тариф | Цена | Срок | Продлевается сам |
|---|---|---|---|
| Неделя | 300 ⭐ | 7 дней | нет, разовый платёж |
| Месяц | 1000 ⭐ | 30 дней | да, каждые 30 дней |
| Год | 8000 ⭐ | 360 дней | нет, разовый платёж |
| Семья на неделю | 500 ⭐ | 7 дней | нет, разовый платёж |
| Семья на месяц | 1500 ⭐ | 30 дней | да, каждые 30 дней |
| Семья на год | 10000 ⭐ | 360 дней | нет, разовый платёж |
Месяц продлевается сам, год — нет. Это не выбор, а устройство Telegram: период подписки в звёздах бывает только тридцатидневным. Годовой тариф — разовый платёж, после которого ничего не списывается.
Цена и срок называются до оплаты — и на экране, и в самом счёте, который открывает Telegram или магазин. Ни одна покупка не проходит без этого экрана.
Как отключить продление
- В Telegram — кнопкой на экране «Pro» в приложении или в настройках подписок самого Telegram.
- В App Store — в настройках подписок Apple, не позже чем за сутки до конца срока: отключённое позже Apple всё равно продлит один раз.
- В Google Play — в настройках подписок Play.
Согласие начать сразу и 14 дней на отказ
Доступ к Pro открывается сразу после оплаты — ради этого его и покупают. Но у покупки на расстоянии есть обратная сторона: по законам Армении, Грузии, Сербии и Турции у вас есть 14 дней, чтобы отказаться от услуги без объяснения причин, и начавшееся исполнение это право гасит.
Поэтому перед оплатой мы спрашиваем отдельно, галочкой рядом с ценой, а не строкой в этом документе:
Прошу открыть доступ сразу и понимаю, что теряю право отказаться от подписки в течение 14 дней.
Экран оплаты Lingofly, галочка над кнопкой покупки
Галочка не нажата заранее. Не отметив её, купить нельзя — счёт не выставится; отметив, вы просите открыть доступ немедленно и тем самым отказываетесь от четырнадцати дней. Сразу после оплаты мы присылаем письмо, в котором это записано вместе с тем, что куплено, на какой срок и за сколько.
Откуда взяты 14 дней
| Страна | Норма | Срок |
|---|---|---|
| Армения | Закон о защите прав потребителей, ст. 24.4(1) (в силе с 01.07.2026, ՀՕ-178-Ն) | 14 дней |
| Грузия | Закон о защите прав потребителей, ст. 13(1) | 14 календарных дней |
| Сербия | Закон о защите потребителей 35/2026, чл. 29 (применяется с 02.08.2026) | 14 дней |
| Турция | Положение о дистанционных договорах, ст. 9 | 14 дней |
| Казахстан | права на отказ от услуги по сроку в законе нет | — |
Возврат
Мы возвращаем деньги за неиспользованное время, даже когда согласие начать сразу формально снимает с нас эту обязанность. Срок — 14 дней с оплаты; обращение — письмом на support@lingofly.ai с датой и суммой.
Возвращается доля от того, что вы заплатили, по числу оставшихся суток. Именно от уплаченного, а не по месячному прайсу: купивший год и ушедший через месяц платит за этот месяц свою годовую цену, а не цену месячного тарифа.
Разница на нашем прайсе — 83 звезды с человека, и она не в нашу пользу намеренно. Считать удержание по более дорогому тарифу значит брать за месяц больше, чем человек за него платил.
Возврат по каналам
| Где куплено | Кто решает | Как |
|---|---|---|
| Звёзды Telegram | мы | письмо на support@lingofly.ai; звёзды возвращаются на счёт Telegram |
| App Store | Apple | запрос на возврат в App Store; Apple как агент возвращает цену покупки |
| Google Play | Google и мы | первые 48 часов — через Play; дальше напишите нам, и мы вернём по этим же правилам |
Когда мы возвращаем без вопросов
- списали дважды за один и тот же срок;
- оплата прошла, а доступ не открылся;
- купили по ошибке и не начали пользоваться;
- мы не сделали того, что обещано в разделе «Что покупается».
Отдельно для Турции: подписки от года
Турецкий закон о защите потребителей даёт по абонентским договорам право, которое согласием не снимается, и мы называем его прямо, а не прячем.
Потребитель вправе в любое время расторгнуть абонентский договор, заключённый на неопределённый срок или на определённый срок продолжительностью более одного года, без объяснения причин и без уплаты неустойки.
Закон № 6502, ст. 52(4)
Продавец или поставщик обязан в течение пятнадцати дней с момента вступления в силу уведомления о расторжении вернуть оставшуюся часть уплаченной потребителем суммы без каких-либо удержаний.
Закон № 6502, ст. 52(5)
Годовой тариф — ровно двенадцать месяцев, то есть не «более одного года» по букве закона. Подзаконное положение об абонентских договорах при этом говорит «один год и более» и наш тариф захватывает. Расхождение между законом и положением — не наше изобретение и не наш выбор.
Поддержка и где что спросить
| Что нужно | Куда |
|---|---|
| Вопрос об оплате, списании, возврате | команда /paysupport в боте или письмо на почту поддержки |
| Условия подписки коротко, прямо в чате | команда /terms в боте |
| Условия целиком | эта страница |
| Что приложение знает о вас | Политика обработки персональных данных и сведения по GDPR |
| Всё остальное | support@lingofly.ai |
Ответ приходит на тот же адрес, с которого написано. Если речь о деньгах, назовите дату и сумму — по ним платёж находится за минуту, а без них приходится спрашивать ещё раз и терять день.
Частые вопросы
Спишется ли что-то само?
Месячный тариф продлевается сам: та же сумма раз в 30 дней, пока не отключите. Годовой — разовый платёж, он не продлевается. Что именно откроется в счёте, написано на кнопке до нажатия.
Что будет с выученным, если я не продлю подписку?
Ничего. Слова остаются в словаре и продолжают приходить на повторение, серия и достижения остаются при вас. Закрываются только те возможности, которые подписка добавляла: личная программа, тренажёрка, разбор произношения и глубина разбора.
Я отметил галочку «начать сразу» — значит, деньги не вернут?
По букве закона — да, эта галочка гасит право отказаться в течение 14 дней. Но мы возвращаем деньги за неиспользованное время всё равно, в течение 14 дней с оплаты: напишите на почту поддержки, назовите дату и сумму.
Сколько вернут, если я купил год и ухожу через месяц?
Долю от того, что вы заплатили за год, по числу оставшихся суток. Не по месячному тарифу: за прожитый месяц вы платили свою годовую цену, и удерживать с вас больше неё не за что.
Я купил в App Store — к кому идти за возвратом?
К Apple: деньги шли через неё, и решение о возврате принимает она. Если Apple отказала, напишите нам — мы не можем вернуть её платёж, но можем продлить или закрыть срок доступа, и это в нашей власти.
Как отключить продление?
Кнопкой на экране «Pro» в приложении — или там, где покупали: в подписках Telegram, App Store или Google Play. Доступ при этом не отбирается: оплаченный срок дорабатывает до конца.