Un pedido que no llega по-испански
Звонок в интернет-магазин: сроки, доставка, оплата по-испански. 9 фраз, из которых состоит разговор: «Buenas, llamo por un pedido de la tienda online. Lo hice hace diez días.» — Здравствуйте, я по поводу заказа в интернет-магазине. Я сделал его десять дней назад.; «Dígame el número y le miro el plazo de entrega.» — Назовите номер, я посмотрю срок доставки. Каждую реплику можно послушать прямо на странице. Разговор предсказуемый: реплик немного, и почти все повторяются из раза в раз.
Как это звучит целиком
Ситуация: звонок в интернет-магазин: сроки, доставка, оплата. Разговор короткий и предсказуемый — тем и хорош для первой попытки: реплик в нём немного, и почти все они повторяются из раза в раз.
- Buenas, llamo por un pedido de la tienda online. Lo hice hace diez días.Здравствуйте, я по поводу заказа в интернет-магазине. Я сделал его десять дней назад.
- Dígame el número y le miro el plazo de entrega.Назовите номер, я посмотрю срок доставки.
- Aquí lo tengo. Ponía tres días y ya van diez.Вот он. Было написано три дня, а прошло уже десять.
- Tiene razón. El proveedor se retrasó y nadie le avisó.Вы правы. Поставщик задержал, и вас никто не предупредил.
- ¿Y los gastos de envío? Los pagué por adelantado.А стоимость доставки? Я оплатил вперёд.
- Se los devolvemos. O se lo mandamos contra reembolso, como prefiera.Мы их вернём. Или отправим с оплатой при получении, как хотите.
- Prefiero contra reembolso. Así pago cuando lo tenga en la mano.Лучше при получении. Тогда заплачу, когда возьму в руки.
- Perfecto. ¿Me confirma el nombre del destinatario y la dirección?Отлично. Подтвердите имя получателя и адрес?
- Se lo confirmo ahora por correo. Y quiero todo esto por escrito.Подтверждаю сейчас по почте. И я хочу всё это письменно.
Фразы по одной
| Испанский | Чтение | Перевод |
|---|---|---|
| Buenas, llamo por un pedido de la tienda online. Lo hice hace diez días. | — | Здравствуйте, я по поводу заказа в интернет-магазине. Я сделал его десять дней назад. |
| Dígame el número y le miro el plazo de entrega. | — | Назовите номер, я посмотрю срок доставки. |
| Aquí lo tengo. Ponía tres días y ya van diez. | — | Вот он. Было написано три дня, а прошло уже десять. |
| Tiene razón. El proveedor se retrasó y nadie le avisó. | — | Вы правы. Поставщик задержал, и вас никто не предупредил. |
| ¿Y los gastos de envío? Los pagué por adelantado. | — | А стоимость доставки? Я оплатил вперёд. |
| Se los devolvemos. O se lo mandamos contra reembolso, como prefiera. | — | Мы их вернём. Или отправим с оплатой при получении, как хотите. |
| Prefiero contra reembolso. Así pago cuando lo tenga en la mano. | — | Лучше при получении. Тогда заплачу, когда возьму в руки. |
| Perfecto. ¿Me confirma el nombre del destinatario y la dirección? | — | Отлично. Подтвердите имя получателя и адрес? |
| Se lo confirmo ahora por correo. Y quiero todo esto por escrito. | — | Подтверждаю сейчас по почте. И я хочу всё это письменно. |
Как подготовиться к такому разговору
Выучить реплики наизусть недостаточно: собеседник скажет своё, а не то, что написано. Полезнее другое — узнавать на слух ключевые слова и иметь наготове три фразы-выручалки: «не понимаю», «повторите», «медленнее».
И ещё одно, о чём в разговорниках не пишут: неловкость мешает сильнее незнания слов.
- Страх ошибиться мешает учить язык, и мешает сильно. Это одна из самых надёжно измеренных вещей во всей области.проверяли много разTeimouri, Goetze & Plonsky, 2019, Studies in Second Language Acquisition 41(2) · 19 933 участника из 23 стран, связь с результатом r = −0,36.
- Со страхом можно справиться — способы проверяли, и они работают.проверяли много разXiong и др., 2024, Journal of Language and Social Psychology · 37 исследований, эффект снижения тревоги −0,61. Из семи проверенных условий значимым оказался только возраст.
Частые вопросы
Как начать разговор по-испански в этой ситуации?
«Buenas, llamo por un pedido de la tienda online. Lo hice hace diez días.» — Здравствуйте, я по поводу заказа в интернет-магазине. Я сделал его десять дней назад.. Первая реплика в таком разговоре почти всегда одна и та же, и выучить стоит именно её: дальше собеседник поведёт сам.
Что делать, если не понял ответ?
Сказать «не понимаю» и «повторите, пожалуйста» — обе фразы есть в наборе выручалок. Признание в том, что язык у вас пока плохой, почти всегда делает собеседника терпеливее.
Нужно ли учить диалог наизусть?
Нет. Полезнее узнавать ключевые слова на слух: собеседник скажет своё, а заученная реплика подойдёт к его ответу не всегда.