Возврат в магазине по-английски
Стойка возврата в торговом центре, покупатель с пакетом и чеком по-английски. 8 фраз, из которых состоит разговор: «Hello. I bought this jumper here on Saturday.» — Здравствуйте. Я купил здесь этот свитер в субботу.; «Of course. Is there a problem with it?» — Конечно. С ним что-то не так? Каждую реплику можно послушать прямо на странице. Разговор предсказуемый: реплик немного, и почти все повторяются из раза в раз.
Как это звучит целиком
Ситуация: стойка возврата в торговом центре, покупатель с пакетом и чеком. Разговор короткий и предсказуемый — тем и хорош для первой попытки: реплик в нём немного, и почти все они повторяются из раза в раз.
- Hello. I bought this jumper here on Saturday.Здравствуйте. Я купил здесь этот свитер в субботу.
- Of course. Is there a problem with it?Конечно. С ним что-то не так?
- It was the wrong size, and there is a hole in the wool.Не подошёл размер, и в шерсти дырка.
- Then it is faulty. Have you kept the receipt?Значит, он бракованный. Чек сохранили?
- Here it is. Can I get a refund, or only exchange an item?Вот он. Можно оформить возврат или только обменять товар?
- With a fault, a refund. Do you want the same one in blue?С браком — возврат. Хотите такой же, но синий?
- Is the blue one in stock in a medium?Синий есть в наличии в среднем размере?
- It is. I will change it for another colour and print a new receipt.Есть. Поменяю на другой цвет и распечатаю новый чек.
Фразы по одной
| Английский | Чтение | Перевод |
|---|---|---|
| Hello. I bought this jumper here on Saturday. | — | Здравствуйте. Я купил здесь этот свитер в субботу. |
| Of course. Is there a problem with it? | — | Конечно. С ним что-то не так? |
| It was the wrong size, and there is a hole in the wool. | — | Не подошёл размер, и в шерсти дырка. |
| Then it is faulty. Have you kept the receipt? | — | Значит, он бракованный. Чек сохранили? |
| Here it is. Can I get a refund, or only exchange an item? | — | Вот он. Можно оформить возврат или только обменять товар? |
| With a fault, a refund. Do you want the same one in blue? | — | С браком — возврат. Хотите такой же, но синий? |
| Is the blue one in stock in a medium? | — | Синий есть в наличии в среднем размере? |
| It is. I will change it for another colour and print a new receipt. | — | Есть. Поменяю на другой цвет и распечатаю новый чек. |
Как подготовиться к такому разговору
Выучить реплики наизусть недостаточно: собеседник скажет своё, а не то, что написано. Полезнее другое — узнавать на слух ключевые слова и иметь наготове три фразы-выручалки: «не понимаю», «повторите», «медленнее».
И ещё одно, о чём в разговорниках не пишут: неловкость мешает сильнее незнания слов.
- Страх ошибиться мешает учить язык, и мешает сильно. Это одна из самых надёжно измеренных вещей во всей области.проверяли много разTeimouri, Goetze & Plonsky, 2019, Studies in Second Language Acquisition 41(2) · 19 933 участника из 23 стран, связь с результатом r = −0,36.
- Со страхом можно справиться — способы проверяли, и они работают.проверяли много разXiong и др., 2024, Journal of Language and Social Psychology · 37 исследований, эффект снижения тревоги −0,61. Из семи проверенных условий значимым оказался только возраст.
Частые вопросы
Как начать разговор по-английски в этой ситуации?
«Hello. I bought this jumper here on Saturday.» — Здравствуйте. Я купил здесь этот свитер в субботу.. Первая реплика в таком разговоре почти всегда одна и та же, и выучить стоит именно её: дальше собеседник поведёт сам.
Что делать, если не понял ответ?
Сказать «не понимаю» и «повторите, пожалуйста» — обе фразы есть в наборе выручалок. Признание в том, что язык у вас пока плохой, почти всегда делает собеседника терпеливее.
Нужно ли учить диалог наизусть?
Нет. Полезнее узнавать ключевые слова на слух: собеседник скажет своё, а заученная реплика подойдёт к его ответу не всегда.