Devolución en la tienda en inglés
Mostrador de devoluciones del centro comercial; el cliente con una bolsa y el recibo en inglés. 8 frases que forman la conversación: «Hello. I bought this jumper here on Saturday.» — Buenas. Compré este jersey aquí el sábado.; «Of course. Is there a problem with it?» — Claro. ¿Hay algún problema con él? Cada frase se puede escuchar aquí mismo. La conversación es previsible: pocas frases y casi todas se repiten una y otra vez.
Cómo suena entero
La situación: mostrador de devoluciones del centro comercial; el cliente con una bolsa y el recibo. La conversación es corta y previsible, y justamente por eso sirve para el primer intento: pocas frases y casi todas se repiten una y otra vez.
- Hello. I bought this jumper here on Saturday.Buenas. Compré este jersey aquí el sábado.
- Of course. Is there a problem with it?Claro. ¿Hay algún problema con él?
- It was the wrong size, and there is a hole in the wool.La talla no era la correcta y la lana tiene un agujero.
- Then it is faulty. Have you kept the receipt?Entonces está defectuoso. ¿Conservó el recibo?
- Here it is. Can I get a refund, or only exchange an item?Aquí tiene. ¿Puedo hacer una devolución o solo cambiar el artículo?
- With a fault, a refund. Do you want the same one in blue?Con un defecto, devolución. ¿Quiere el mismo en azul?
- Is the blue one in stock in a medium?¿El azul lo tienen en talla mediana?
- It is. I will change it for another colour and print a new receipt.Lo tenemos. Le cambio el color y le imprimo un recibo nuevo.
Frases una por una
| Inglés | Lectura | Traducción |
|---|---|---|
| Hello. I bought this jumper here on Saturday. | — | Buenas. Compré este jersey aquí el sábado. |
| Of course. Is there a problem with it? | — | Claro. ¿Hay algún problema con él? |
| It was the wrong size, and there is a hole in the wool. | — | La talla no era la correcta y la lana tiene un agujero. |
| Then it is faulty. Have you kept the receipt? | — | Entonces está defectuoso. ¿Conservó el recibo? |
| Here it is. Can I get a refund, or only exchange an item? | — | Aquí tiene. ¿Puedo hacer una devolución o solo cambiar el artículo? |
| With a fault, a refund. Do you want the same one in blue? | — | Con un defecto, devolución. ¿Quiere el mismo en azul? |
| Is the blue one in stock in a medium? | — | ¿El azul lo tienen en talla mediana? |
| It is. I will change it for another colour and print a new receipt. | — | Lo tenemos. Le cambio el color y le imprimo un recibo nuevo. |
Cómo prepararse para una conversación así
Aprenderse las frases no basta: el otro dirá lo suyo, no lo que está escrito. Ayuda más reconocer de oído las palabras clave y tener listas tres frases salvavidas: «no entiendo», «repita», «más despacio».
Y algo más que no cuentan las guías de conversación: la vergüenza estorba más que no conocer las palabras.
- El miedo a equivocarse estorba al aprender un idioma, y estorba mucho. Es uno de los hechos mejor medidos de todo el campo.verificado muchas vecesTeimouri, Goetze & Plonsky, 2019, Studies in Second Language Acquisition 41(2) · 19 933 participantes de 23 países; relación con el resultado r = −0,36.
- Con ese miedo se puede lidiar: los métodos se han comprobado y funcionan.verificado muchas vecesXiong et al., 2024, Journal of Language and Social Psychology · 37 estudios, reducción de la ansiedad de −0,61. De las siete condiciones examinadas, solo la edad resultó significativa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empezar una conversación en inglés en esta situación?
«Hello. I bought this jumper here on Saturday.» — Buenas. Compré este jersey aquí el sábado.. La primera frase de una conversación así es casi siempre la misma, y esa conviene aprender: el resto lo lleva el interlocutor.
¿Qué hacer si no entiendes la respuesta?
Di «no entiendo» y «repita, por favor»: las dos están en el botiquín. Reconocer que aún hablas con dificultad casi siempre vuelve al interlocutor más paciente.
¿Hay que aprenderse el diálogo de memoria?
No. Mejor reconocer de oído las palabras clave: el otro dirá lo suyo, y la frase aprendida no siempre encajará con su respuesta.