En el servicio técnico en inglés
Mostrador del taller; el cliente trae el portátil en una bolsa en inglés. 8 frases que forman la conversación: «Good morning. My laptop freezes and it gets hot.» — Buenos días. Mi portátil se cuelga y se calienta.; «How long has it been doing that?» — ¿Desde cuándo le pasa eso? Cada frase se puede escuchar aquí mismo. La conversación es previsible: pocas frases y casi todas se repiten una y otra vez.
Cómo suena entero
La situación: mostrador del taller; el cliente trae el portátil en una bolsa. La conversación es corta y previsible, y justamente por eso sirve para el primer intento: pocas frases y casi todas se repiten una y otra vez.
- Good morning. My laptop freezes and it gets hot.Buenos días. Mi portátil se cuelga y se calienta.
- How long has it been doing that?¿Desde cuándo le pasa eso?
- About a month. And now it is not charging either.Un mes aproximadamente. Y ahora además no carga.
- Have you tried another charger, or checked the wires?¿Ha probado otro cargador o ha revisado los cables?
- I have. The cable is fine. There is a crack in the case as well.Lo he probado. El cable está bien. Además hay una grieta en la carcasa.
- We will do a diagnostic check today and ring you with the cost of the repair.Hoy le haremos un diagnóstico y le llamaremos con el coste de la reparación.
- And if the spare part is expensive? Is it worth it?¿Y si la pieza es cara? ¿Merece la pena?
- If it is beyond repair, we will tell you and charge nothing.Si no tiene reparación, se lo diremos y no le cobraremos nada.
Frases una por una
| Inglés | Lectura | Traducción |
|---|---|---|
| Good morning. My laptop freezes and it gets hot. | — | Buenos días. Mi portátil se cuelga y se calienta. |
| How long has it been doing that? | — | ¿Desde cuándo le pasa eso? |
| About a month. And now it is not charging either. | — | Un mes aproximadamente. Y ahora además no carga. |
| Have you tried another charger, or checked the wires? | — | ¿Ha probado otro cargador o ha revisado los cables? |
| I have. The cable is fine. There is a crack in the case as well. | — | Lo he probado. El cable está bien. Además hay una grieta en la carcasa. |
| We will do a diagnostic check today and ring you with the cost of the repair. | — | Hoy le haremos un diagnóstico y le llamaremos con el coste de la reparación. |
| And if the spare part is expensive? Is it worth it? | — | ¿Y si la pieza es cara? ¿Merece la pena? |
| If it is beyond repair, we will tell you and charge nothing. | — | Si no tiene reparación, se lo diremos y no le cobraremos nada. |
Cómo prepararse para una conversación así
Aprenderse las frases no basta: el otro dirá lo suyo, no lo que está escrito. Ayuda más reconocer de oído las palabras clave y tener listas tres frases salvavidas: «no entiendo», «repita», «más despacio».
Y algo más que no cuentan las guías de conversación: la vergüenza estorba más que no conocer las palabras.
- El miedo a equivocarse estorba al aprender un idioma, y estorba mucho. Es uno de los hechos mejor medidos de todo el campo.verificado muchas vecesTeimouri, Goetze & Plonsky, 2019, Studies in Second Language Acquisition 41(2) · 19 933 participantes de 23 países; relación con el resultado r = −0,36.
- Con ese miedo se puede lidiar: los métodos se han comprobado y funcionan.verificado muchas vecesXiong et al., 2024, Journal of Language and Social Psychology · 37 estudios, reducción de la ansiedad de −0,61. De las siete condiciones examinadas, solo la edad resultó significativa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empezar una conversación en inglés en esta situación?
«Good morning. My laptop freezes and it gets hot.» — Buenos días. Mi portátil se cuelga y se calienta.. La primera frase de una conversación así es casi siempre la misma, y esa conviene aprender: el resto lo lleva el interlocutor.
¿Qué hacer si no entiendes la respuesta?
Di «no entiendo» y «repita, por favor»: las dos están en el botiquín. Reconocer que aún hablas con dificultad casi siempre vuelve al interlocutor más paciente.
¿Hay que aprenderse el diálogo de memoria?
No. Mejor reconocer de oído las palabras clave: el otro dirá lo suyo, y la frase aprendida no siempre encajará con su respuesta.